En Amai valoramos la privacidad de todas las personas que comparten sus datos personales con nosotros, incluyendo sin limitar clientes, Titulares, proveedores y empleados (en adelante “Tú” o el “Titular”) y nos comprometemos a protegerlos. En ese sentido, hacemos de tu conocimiento el presente Aviso de Privacidad (el “Aviso de Privacidad”).

 

Contenido

I. ¿Quiénes somos y cómo nos puedes contactar?

II. ¿Qué datos personales recabamos de ti?

III. ¿Para qué finalidades utilizaremos tus Datos Personales?

IV. ¿De dónde provienen los datos personales que recabamos?

V. ¿Cuál es la base legal que utilizamos en el tratamiento de tus Datos Personales?

VI. ¿Recabamos Datos Personales de menores?

VII. ¿Con quién compartimos tus datos?

VIII. Si recibo mensajes publicitarios, ¿cómo puedo dejar de recibirlos?

IX. ¿Durante qué plazo se conservarán tus Datos Personales?

X. ¿Qué medidas emplea Amai para la Protección de tus datos Personales?

XI. ¿Cuáles son tus derechos respecto a tus Datos Personales (derechos ARCOR)?

XII. ¿Cómo puedes hacer valer tus derechos?

XIII. ¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada en relación con tus Datos Personales?

XIV. ¿Amai utiliza cookies y web beacons?

XV. ¿Qué sucede si accedes a otro sitio, desde nuestra Plataforma?

XVI. ¿Cómo te notificamos si llevamos a cabo algún cambio en nuestro Aviso de Privacidad?

XVII. Aceptación de los Términos.

 

1. ¿Quiénes somos y cómo nos puedes contactar?

Somos Amai, una empresa enfocada en crear productos que cuidan de ti y del planeta.

• Razón social: Amai Natural, S.A.P.I. de C.V.

• Nombre comercial: Amai.

• Plataforma: https://amai.mx

• Domicilio: Diagonal de San Antonio 1204, interior 4. Colonia Narvarte, Alcaldía. Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México.

• Correo electrónico: amai.equipo@gmail.com 

• Responsable de datos personales: Departamento de Datos Personales

Al utilizar o navegar dentro de nuestra Plataforma, estás aceptando, de manera expresa, la recolección y tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

1. ¿Qué datos personales recabamos de ti?

Al comprar, registrarte o navegar en nuestro sitio podemos pedirte:

• Datos de identificación: como nombre, apellidos y fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

• Datos de pago: tarjeta de crédito/débito y datos de cuentas bancarias.

• Datos de facturación: RFC y domicilio fiscal.

1. ¿Para qué finalidades utilizaremos tus Datos Personales?

Tus Datos Personales los utilizaremos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la prestación de los servicios (Finalidades Principales):

• Prestarte los servicios solicitados.

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Emitir facturas y comprobantes fiscales.

• Dar seguimiento a cambios, devoluciones o aclaraciones.

• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias.

• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención (Finalidades Secundarias):

• Evaluar la calidad en nuestro servicio.

• Promocionar los servicios de Amai.

• Llevar a cabo actividades de mercadotecnia.

• Realizar anuncios publicitarios y promocionales.

• Llevar a cabo análisis de datos estadísticos.

En el supuesto de que no desees que tus Datos Personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrás hacérnoslo saber, siguiendo el proceso señalado en este Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de tus Datos Personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que te neguemos los servicios que contrates con nosotros.

1. ¿De dónde provienen los datos personales que recabamos?

Los Datos Personales que tratamos proceden directamente de los que tú nos proporcionas al acceder a nuestra Plataforma, solicitar y/o recibir nuestros Servicios, o bien, entablar cualquier tipo de relación con Amai.

1. ¿Cuál es la base legal que utilizamos en el tratamiento de tus Datos Personales?

Cuando nos compartes tu información, nos obligamos a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a respetar los principios que ésta establece: licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

1. ¿Recabamos Datos Personales de menores?

Somos una sociedad comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, nos abstenemos de recabar y/o tratar, intencionalmente, sus Datos Personales, sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. 

Sí eres padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que nos ha proporcionado Datos Personales sin tu consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean eliminados por medio del procedimiento y de los medios descritos en los apartados posteriores.

1. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder ofrecerte un servicio adecuado, podemos llegar a transferir tus Datos Personales a las personas que se señalan más adelante. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, estás reconociendo y aceptando esta transferencia, a:

1. Proveedores de Servicios: terceros que son contratados para actuar en nombre de Amai, como: (i) Empresas o instituciones dedicadas a la gestión y medios de pago; (ii) Servicios administrativos, jurídicos y/o de contabilidad; (iii) Proveedores de sistemas informáticos; (iv) Centros de atención al cliente; (v) Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o relacionadas corporativamente con Amai a través de las cuales Amai 

2. Autoridades: Las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, o cuando Amai discrecionalmente considere que existen motivos suficientes para suponer la comisión de alguna falta o delito.

Nosotros no vamos a comunicar, transmitir ni ceder tus Datos Personales a nadie ajeno a lo que ya te hemos informado, salvo que tengamos tu autorización expresa y por escrito.

Cuando tengamos que hacer alguna transferencia, solo compartiremos la información estrictamente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones. Y, siempre que sea posible sin afectar el servicio que recibes, realizaremos un proceso de disociación de datos, para que tu información no pueda vincularse directamente contigo.

En caso de que nuestra tienda llegara a ser adquirida por un tercero, los Datos Personales que hemos recabado serían transferidos al nuevo responsable. Ese nuevo responsable estaría obligado a mantener las mismas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen la privacidad y protección de tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

1. Si recibo mensajes publicitarios, ¿cómo puedo dejar de recibirlos?

En ocasiones podemos enviarte correos, mensajes o notificaciones con promociones, novedades o descuentos. Tú decides si quieres recibirlos o no.

En caso de que no quieras recibirlos, puedes solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de correos electrónicos publicitarios, mediante el link “Cancelar suscripción” que se encuentra inserto en los correos electrónicos que enviamos.

1. ¿Durante qué plazo se conservarán tus Datos Personales?

Tus Datos Personales se conservarán mientras te prestemos nuestros servicios y mientras no canceles tu suscripción a mensajes promocionales.

Si nos pides dejar de recibir publicidad después de que dejemos de prestarte servicios, resguardaremos tu información por un periodo máximo de 1 (un) año. Pasado ese plazo, o si antes nos solicitas la supresión de tus datos conforme al procedimiento establecido en este Aviso de Privacidad, procederemos a eliminarlos.

1. ¿Qué medidas emplea Amai para la Protección de tus datos Personales?

Amai se obliga a tratar toda la información que sea recabada, bajo las más altas medidas de seguridad con las que cuente. En consecuencia, los Datos Personales se encuentran protegidos tanto en línea, mediante códigos de cifrado, como fuera de línea, ya que solo el personal designado para realizar alguna tarea específica con los Datos Personales tiene acceso a la Base de Datos. Estos procedimientos son evaluados y actualizados constantemente por Amai.

1. ¿Cuáles son tus derechos respecto a tus Datos Personales (derechos ARCOR)? 

Son tus derechos, en relación con tus Datos Personales, los siguientes:

• Acceso: solicitarnos que te informemos qué información tenemos sobre ti.

• Rectificación: si algún dato tuyo es incorrecto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos.

• Cancelación:  pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no quieras que los sigamos usando (salvo que la ley nos obligue a conservarlos).

• Oposición: Negarte a que usemos tus datos para ciertos fines (por ejemplo finalidades secundarias).

• Revocación: si antes nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras (sin embargo los efetos de este retiro solo empezarán a surtir efecto a partir de que se procese la solitud de revocación).

Además, de estos derechos, puedes:

• Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato electrónico para llevarlos a otra empresa o servicio.

• Reclamación: si consideras que no protegemos correctamente tu información, puedes acudir a la autoridad competente y presentar una queja.

1. ¿Cómo puedes hacer valer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos arriba descritos, deberás:

• Elaborar un escrito libre dirigido a nosotros (Amai) señalando: (i) tu nombre completo; (ii) correo electrónico en el cual Amai podrá dar respuesta a tu solicitud; (iii) cuál es tu relación con Amai y, (iv) una breve descripción de los hechos, en los que incluyas, de la manera más precisa posible, que derecho quieres hacer valer y respecto a que dato. 

• En caso de que ejercites el derecho de Rectificación: Es necesario que nos indiques, además de lo arriba señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu solicitud.

• A tu escrito, lo debes de acompañar de copia simple de los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.

• Debes dirigir tu escrito al siguiente correo: amai.equipo@gmail.com en atención al “Departamento de Datos Personales”.

• Una vez que recibamos tu solicitud, te confirmaremos su recepción al correo electrónico que hayas señalado en tu escrito. A partir del día en el que confirmemos la recepción de tu solicitud, Amai tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Toma en cuenta que no podremos cancelarlos cuando:

• Tengas un pedido en curso.

• Debamos conservarlos por disposiciones fiscales.

• Sean necesarios para procesos judiciales.

• Exista una obligación legal de mantenerlos

1. ¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada en relación con tus Datos Personales?

No, en Amai existen decisiones automatizadas, no se elaboran perfiles en dónde se requiera una lógica aplicada. 

1. ¿Amai utiliza cookies y web beacons?

Sí, en nuestra Plataforma usamos cookies y otras herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo navegas dentro de nuestro portal

Con estas tecnologías:

• Analizamos estadísticas sobre el uso de la página.

• Mejoramos el rendimiento y calidad de la tienda en línea.

• Te ofrecemos productos o servicios basados en tus preferencias.

La información que obtenemos incluye:

• Datos técnicos de tu equipo (como modelo o dispositivo).

• La región en la que te encuentras.

• El navegador que utilizas.

• El sistema operativo que usas.

Si no quieres que estas tecnologías se activen, puedes deshabilitarlas usando la navegación privada de tu navegador o ajustando la configuración. Ten en cuenta que, si bloqueas las cookies es posible que algunas funciones de la tienda no trabajen de manera correcta.

1. ¿Qué sucede si accedes a otro sitio, desde nuestra Plataforma?

La Plataforma puede contener enlaces a otras Plataformas que no son de nuestra propiedad. Por tanto, no nos hacemos responsable de forma alguna, respecto de las políticas de privacidad o el contenido de sus sitios web. Te recomendamos que siempre que ingreses a un sitio nuevo, leas su aviso de privacidad, y únicamente hagas uso de su Plataforma y/o sus servicios, cuando estés completamente de acuerdo con los mismos.

1. ¿Cómo te notificamos si llevamos a cabo algún cambio en nuestro Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones de tiempo en tiempo. En Amai nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad por medio de nuestra Plataforma.

1. Aceptación de los Términos.

El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo legal entre tú (el Titular) y nosotros (Amai). Al utilizar los servicios de esta Plataforma web, significa que has leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.

Este Aviso de Privacidad será aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, en los Estados Unidos de Norteamérica y en la Unión Europea con base en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en lo que sea aplicable y no contravenga las disposiciones de la legislación del estado donde el Titular resida.

Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquier referente a este aviso de privacidad, nos puedes contactar al correo amai.equipo@gmail.com 

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Fecha de última actualización: [1/10/2025]

Amai

Queda prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio o forma,

sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.