“AMAI NATURAL, S.A.P.I. DE C.V.”, (en lo sucesivo “AMAI”) con domicilio ubicado en calle Diagonal de San Antonio 1204, interior 4. Colonia Narvarte, Alcaldía Benito Juárez c.p. 03020, Ciudad de México pone a tu disposición los siguientes Términos y Condiciones (en adelante el “Contrato”) que representan las disposiciones y normas a las que todo individuo que decida interactuar con AMAI (en adelante el “Usuario”), deberá obligarse y no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.

 

Al registrarse, utilizar los servicios, aceptar la entrega de publicidad y promociones, habilitar las notificaciones push para la aplicación, acceder, navegar y/o utilizar el sitio web https://amai.mx (en adelante la “Plataforma”), el Usuario, constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de la Plataforma, bajo la utilización del presente Contrato.

Asimismo, el Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de la Plataforma.

Para facilidad del lector y para los efectos conducentes de los presentes Términos y Condiciones, AMAI en el presente apartado, proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

“Contrato”

Son los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, los cuales se entienden como el acuerdo total entre AMAI y el Usuario.

“Aviso de privacidad”

Es el aviso de privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por AMAI mediante su plataforma.

“AMAI”

Es la sociedad anónima promotora de inversión denominada AMAI NATURAL, S.A.P.I. de C.V., así como cualquier otra empresa filial y/o subsidiaria, controladora, titular de la plataforma, así como terceros que ofrezcan servicios a través o en conjunto con AMAI.

“Plataforma”

Es el dominio https://amai.mx o cualquier otro subdominio, dominio vinculado, o re-direccionado a la misma, que permita el acceso a la plataforma.

“Servicios”

Significa la comercialización de Productos ofrecidos por AMAI

“Productos”

Son aquellos artículos elaborados orgánicamente y para el cuidado personal ofertados por AMAI en su Plataforma.

“Terceros”

Cualquier tercero que tenga una relación comercial directa o indirectamente con AMAI, tales como patrocinadores, anunciantes, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.

“Usuario”

Aquella persona moral o física (mayor de edad, que cuenta con capacidad de goce y ejercicio plena y suficiente) que utiliza la plataforma y los servicios que en la misma se ofrecen. En caso de personas menores de edad, estos deberán utilizar la plataforma con autorización de sus padres, tutores o persona que ejerza la patria potestad sobre ellos.

 

La Plataforma de AMAI esta desarrollada para que los Usuarios puedan adquirir productos de cuidado personal orgánicos que beneficien a su cuerpo y al planeta.

Por medio de la Plataforma, AMAI brindará información sobre los servicios que presta, sus actividades, sus promociones e información de interés general, entre otros.

El Usuario de la Plataforma se obliga a hacer uso de esta, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que AMAI, pudiera sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presentes Contrato.

AMAI informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los Productos ofrecidos por medio de la Plataforma:

 Al ingresar a la Plataforma, el Usuario podrá seleccionar entre los Productos ofertados aquellos que le sean de mayor agrado y en la cantidad que desee;El Usuario llenará un formulario de compra en el que se le solicitarán datos personales con su nombre, correo, dirección, teléfono, datos bancarios y datos de facturación)Una vez hecho el pago se informará vía correo electrónico que se ha recibido la solicitud de compra del Producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de recolección de los Productos del pedido con base en el stock disponible, validación del pago por parte del Usuario, y,AMAI cerrará la venta emitiendo el documento correspondiente, mismo que será enviado al Usuario por correo electrónico una vez enviado el pedido. 

El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos para efectuar una compra, equivale a aceptar que AMAI ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

 En caso de que el Usuario sea menor de edad, deberá obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

 El Usuario declara que los datos que ingrese y proporcione a AMAI son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que AMAI los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Los Usuarios deberán abstenerse de:

 Manipular los precios de los artículos;Usurpar la identidad de otro Usuario de la Plataforma.

 Este tipo de actividades serán investigadas por AMAI y el infractor podrá ser sancionado de forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.

 

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, "Interferir") con la Plataforma de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a la Plataforma con fines de copiar los procesos y métodos de AMAI. Si de alguna manera interfiere con la Plataforma o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a AMAI. AMAI, cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con la Plataforma, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra AMAI o cualquier otra parte a través del uso de la Plataforma o de los servicios prestados a través de la misma. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para nosotros en la ley o en equidad.

De conformidad con las leyes de México, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por AMAI es aplicable únicamente a personas mayores de edad. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación del presente Contrato es mayor de 18 años y cuenta con la capacidad mental necesaria para entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones y que está capacitado para celebrar un acuerdo legal.

El Usuario entiende que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación. 

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que AMAI, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el proveedor del software) pudieran sufrir, directa o indirectamente, así como de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso de la Plataforma, por el Usuario  o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.

 Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones aquí establecidos y el Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente acuerdo, manifiesta que:

Actúa bajo su propio nombre;Se dedica a actividades lícitas, por lo que manifiesta que no conduce, ni es parte de actividades criminales o ilegales ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, sin limitación, fraude o lavado de dinero, bajo las leyes de México y/o cualquier otra legislación aplicable a AMAI.Proporcionó información verdadera, exacta y completa a AMAI. Cualquier información personal proporcionada por los Usuarios será tratada con el debido cuidado y seguridad de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Para el uso correcto de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma es necesario que el Usuario mantenga sus datos actualizados. AMAI podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

 

AMAI no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo.

 

El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. AMAI no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

 

El Usuario acepta que AMAI puede establecer límites respecto al uso, reproducción y/o divulgación de cualquier contenido y servicio de la Plataforma, así como el número máximo de días que un Servicio estará disponible, entre otros.

 

La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios de Internet (“Sitios Vinculados”). AMAI no ejercerá ningún tipo de control o vigilancia sobre dichos sitios o los contenidos, servicios o las cookies generados en los Sitios Vinculados.

AMAI se reserva el derecho, a su entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todos los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros, a cualquier Usuario, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos Usuarios que hacen uso indebido de la Plataforma.

El Usuario acepta que todas las fotografías e imágenes que publica en AMAI le pertenecen y que no hay sobre ellos derechos de exclusividad de terceros y que los envía únicamente para la prestación de los servicios que contrate con AMAI, liberando a AMAI de cualquier responsabilidad.

 

Los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y contenidos de la Plataforma (a título enunciativo, marcas, slogans, imágenes, sonido, video, publicidad, fotografías, modelos, software, etcétera), son propiedad exclusiva de AMAI. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, video, publicidad, fotografías, modelos, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

 

Si el Usuario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a AMAI, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

AMAI se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en México, AMAI se obliga a tratar dicha información conforme al Aviso de Privacidad aplicable. AMAI no asume ninguna obligación respecto a cualquier otra información que no sea considerada un dato personal. AMAI tendrá la obligación de usar los datos personales de los Usuarios conforme al Aviso de Privacidad aplicable y aceptado por el Usuario.

Al registrarse en la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario acepta que AMAI obtiene la facultad de comunicarse con el Usuario a través de la Plataforma, por correo electrónico y de enviar información que AMAI considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, en caso de así solicitarlo.

El uso de la Plataforma y / o su contenido no crea ninguna asociación, relación de clientela, fiduciario profesional o de otro tipo.

El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con AMAI, por virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los Productos ofertados en la Plataforma, están sujetos a disponibilidad y stock o hasta agotar existencias.

Los Productos y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o Servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indican.

 Tarjeta de crédito o débito,Transferencia electrónica SPEI, donde se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta,Pago en efectivo (Oxxo).

Cada vez que AMAI reciba un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario para iniciar el despacho de Productos.

Los descuentos, cupones, promociones, etc. utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los Productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

AMAI ofrece el servicio de facturación por internet respecto de todas las ventas realizadas. Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar cierta información, datos y RFC al que deberá de emitirse el documento. Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que el Usuario cuente con el comprobante de compra o su número de confirmación de la venta realizada en internet. En caso de alguna duda el Usuario deberá enviar un correo electrónico a amai.equipo@gmail.com.

El Usuario reconoce que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica son correctos y completos y por tal motivo se obliga a responder frente a AMAI sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.

AMAI permite las cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío de este. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el correo electrónico [*]; con el asunto “Cancelación de pedido”.

Para poder hacer uso de la garantía de un Producto, el Usuario debe contactar a AMAI al correo electrónico amai.equipo@gmail.com inmediatamente para indicar cómo ayudarle. Si es necesario que se devuelva el producto, éste debe venir sin uso, con sus sellos y embalajes originales en perfectas condiciones, las especificaciones de cobro por envío se detallan en el punto siguiente.

 

La devolución de los Productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los Productos devueltos, menos el coste del servicio de devolución (“Servicio de Mensajería”).

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, AMAI reembolsará al Cliente los gastos de envío correspondientes 

Se puede solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

Si el Usuario recibió un producto distinto al solicitado.Si el producto recibido es defectuoso.

 

Para solicitar un cambio o devolución de producto, el Usuario cuenta con 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando:

El Producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó.Deberá conservar su embalaje y etiquetado original.El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.Se informe de los Productos devueltos y el motivo de la devolución a AMAI en los términos establecidos.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse al correo equipo@gmail.com indicando en el asunto “Devolución”.AMAI informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.Adjuntar copia simple del comprobante de compra o de ser el caso la transferencia electrónica realizada.

 

Los Productos adquiridos a través de la Plataforma se sujetarán a las condiciones de envío y entrega disponibles en la Plataforma. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

AMAI se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. El tiempo de envío se calcula de forma individual según el producto y será comunicado durante el proceso de pedido. 

AMAI no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería privada. El pedido realizado le será entregado a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2-3 (dos a tres) días hábiles desde que hemos hecho la confirmación del pedido.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a AMAI, el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Cancelación de pedidos”.

 No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Usuario, ni los retrasos imputables exclusivamente a la gestión de la empresa de mensajería.

En caso de pasados 15 (quince) días hábiles posteriores a la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con AMAI al correo electrónico amai.equipo@gmail.com. En caso contrario, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario deberá comprobar el estado del paquete al momento de la recepción del producto solicitado, indicando a la entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. 

En caso de que el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, deberá comunicarlo a AMAI en el correo electrónico amai.equipo@gmail.com en un lapso menor de 24 (veinticuatro) horas, indicando en el asunto “incidencia en la entrega”.

AMAI se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas a la Plataforma y/o al presente Contrato, modificando o actualizando los contenidos, configuración, servicios y cualquier aspecto de la Plataforma.

AMAI podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. En virtud de dicha cesión, AMAI quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Contrato.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a AMAI, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquiera incumplimientos por parte del Usuario al presente Contrato, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:

- De cualquier aspecto relativo al uso la Plataforma.

De injurias, difamación o cualquiera otra conducta violatoria del presente Contrato por parte del Usuario en el uso de la Plataforma.

- De violaciones a la leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la Plataforma.

En caso de que alguna cláusula o parte de la misma del presente Contrato sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo a la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en éste documento se entiende reservado a AMAI.

El presente Contrato estará vigente de manera indeterminada a partir de su fecha de publicación en la Plataforma y hasta que se publique una versión más reciente dejando sin efectos la anterior.

En caso de que el Usuario conozca cualquier violación al presente Contrato o que considere que le han violado sus derechos, deberá notificar a AMAI, para tratar de llegar a una solución.

Para cualquier comentario o sugerencia, AMAI pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: amai.equipo@gmail.com.

 Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de AMAI, de algún tipo de compromiso u obligación para el Usuario.

Tanto AMAI. como el Usuario, acuerdan que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del Presente Contrato.

 

Algunos servicios que se ofrecen o se pudieren ofrecer por medio de la Plataforma pueden, además, contener Términos y Condiciones particulares que son específicos de tales servicios y, por tanto, adicionales de los presentes.

 

En caso de existir controversia en relación con los presentes Términos y Condiciones o el Aviso de Privacidad respectivo, el Usuario acuerda expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales, organismos y/o leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México.

 

Reconociendo la naturaleza global del Internet, el Usuario, se obliga a acatar la totalidad de las disposiciones locales estatales o federales, con respecto a la gama de conductas que éste llegue a desarrollar por medio del acceso, interacción y/o navegación que llegue a desempeñar en la Plataforma.